GARANTÍA:
Todos nuestros robots aspiradoras (Roomba) y robots trapeadores (Braava) cuentan con un año de garantía, a partir de la fecha de compra, contra defectos de fábrica, tanto en el hardware como en el software. En el caso de los accesorios (baterías, módulo de rueda, depósito para paños, etc.) la garantía será de seis meses contra defectos de fábrica y para consumibles (almohadillas, paños, cepillos, etc.) la garantía será de 30 días.
NOTA IMPORTANTE: la garantía no aplicara si el producto entró en contacto con el agua (Roomba) o fuesen utilizados bajo circunstancias no aptas para su correcto funcionamiento (Roomba y Braava)
En el caso de que el producto presente defectos se realizara un cambio físico por un producto igual y en el caso de no contar con la existencia de este producto el cambio se hará por uno de igual costo o podrá recibir un cupón por el 100% del valor de su compra. También podrá optar por la devolución del producto, esta se regirá de acuerdo al método de pago con el que se realizó la operación.
DEVOLUCIONES:
“NUESTRO OBJETIVO ES OBTENER EL 100% DE LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES”
Si quieres devolver el producto, este será aceptado dentro de los primeros 10 días de su compra, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
- El producto debe de ser devuelto en su empaque original.
- Deberá de contar con todos sus accesorios en perfectas condiciones.
El producto deberá de ser enviado a la dirección y por medio de la paquetería que se indique en el correo de confirmación de devolución.
El importe de tu compra podrá ser regresado por medio de un cupón con el valor del 100% de esta u optar por la devolución de tu dinero de acuerdo al método de pago utilizado para la adquisición del producto, el tiempo de reembolso estará dictado por la institución por la cual realizo el pago.
CANCELACIONES:
Contaras con 24 horas para realizar la cancelación, dado que nuestros envíos se realizan diariamente de lunes a viernes a las 15:00 pm, si no recibimos tu cancelación durante este periodo de tiempo, deberá aplicar el procedimiento de devolución antes mencionado.
